Introducción

Netflix es una empresa líder en el sector del entretenimiento, que ofrece servicios de streaming de películas y series a más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo. La compañía se caracteriza por su cultura innovadora, creativa y orientada al rendimiento, que busca atraer y retener al mejor talento disponible.

Antecedentes

En 2016, Netflix se enfrentaba al desafío de reclutar y fidelizar a profesionales altamente cualificados y diversos para sus diferentes equipos y regiones, en un mercado cada vez más competitivo y saturado. La compañía necesitaba diferenciarse de sus competidores y transmitir su propuesta de valor como empleador, así como su cultura única y disruptiva.

Para ello, Netflix decidió crear una nueva área llamada “employer branding”, liderada por Amir Moini, quien se unió al departamento de reclutamiento con el objetivo de promover la cultura laboral del corporativo. Moini se encargó de diseñar e implementar una estrategia integral de marca empleadora, que abarcara desde la definición del EVP (Employee Value Proposition) hasta la creación de contenido relevante y auténtico para los candidatos potenciales.

Implementación

La estrategia de employer branding de Netflix se basó en cuatro pilares fundamentales:

1. Contar historias reales y sin guiones de los empleados, que reflejaran su experiencia, sus desafíos, sus logros y su pasión por trabajar en Netflix. Estas historias se plasmaron en videos, podcasts, artículos y eventos, que se difundieron a través de los canales propios de la compañía (sitio web, redes sociales, blog) y de medios externos (prensa, conferencias, ferias).
2. Mostrar la diversidad e inclusión que existe en Netflix, tanto a nivel de género, etnia, orientación sexual, discapacidad, como de roles, funciones y proyectos. La compañía buscó visibilizar y celebrar las diferentes voces y perspectivas que enriquecen su cultura y su contenido, así como fomentar un ambiente de respeto, colaboración y pertenencia.
3. Comunicar la cultura de libertad y responsabilidad que rige en Netflix, basada en principios como la transparencia, la honestidad, el feedback continuo, la toma de decisiones informada y el foco en el impacto. La compañía explicó cómo estos principios se traducen en prácticas concretas, como la flexibilidad horaria y geográfica, la autonomía para elegir los proyectos y las herramientas, la ausencia de jerarquías y burocracia, o la compensación generosa y equitativa.
4. Generar engagement y conversación con los candidatos potenciales, invitándolos a interactuar con el contenido, a hacer preguntas, a compartir sus opiniones y a postularse a las ofertas de empleo. La compañía también aprovechó el poder de sus empleados como embajadores de marca, animándolos a difundir su experiencia en Netflix y a recomendar a otros profesionales.

Resultados

La estrategia de employer branding de Netflix tuvo un impacto positivo tanto en la cantidad como en la calidad de los candidatos que se interesaron por trabajar en la compañía. Algunos indicadores que lo demuestran son:

• El aumento del tráfico orgánico al sitio web de carreras de Netflix, que pasó de 1 millón a 3 millones de visitas mensuales entre 2016 y 2020.
• El reconocimiento como una de las mejores empresas para trabajar según diversos rankings nacionales e internacionales (Fortune, Glassdoor, Indeed).
• La mejora del índice de satisfacción y retención de los empleados actuales, que expresaron un alto nivel de compromiso y orgullo por pertenecer a Netflix.

Conclusión

Netflix logró consolidar su marca empleadora como una de las más atractivas y diferenciadas del mercado, gracias a una estrategia basada en la autenticidad, la diversidad, la cultura y el engagement. La compañía consiguió así captar y fidelizar al talento que necesitaba para seguir creciendo y liderando el sector del entretenimiento.