La gestión del talento humano en un contexto global es un tema de gran relevancia para las empresas que buscan adaptarse a los cambios y desafíos del mundo actual. El talento humano se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que poseen las personas que trabajan en una organización y que contribuyen a su éxito.

En un contexto global, las empresas deben enfrentar la diversidad cultural, la competencia internacional, la innovación tecnológica, la responsabilidad social y ambiental, entre otros aspectos. Por ello, la gestión del talento humano debe tener en cuenta las siguientes dimensiones:

Atracción y retención del talento

Las empresas deben ser capaces de identificar, atraer y retener a las personas que poseen el perfil adecuado para sus objetivos y valores. Para ello, deben ofrecer condiciones laborales atractivas, oportunidades de desarrollo profesional y personal, reconocimiento y recompensa, y un clima organizacional positivo.

Un ejemplo de empresa que ha logrado atraer y retener el talento es Google, que ofrece a sus empleados beneficios como horarios flexibles, espacios de trabajo creativos, comida gratis, masajes, gimnasio, guardería, etc.

Además, Google tiene un proceso de selección riguroso y transparente, basado en el mérito y la diversidad. Google también reconoce y recompensa el desempeño de sus empleados con bonos, acciones, ascensos y premios.

Desarrollo del talento

Las empresas deben promover el aprendizaje continuo y el crecimiento de sus colaboradores, mediante programas de capacitación, coaching, mentoring, feedback, evaluación del desempeño, planes de carrera, etc. Así, se busca potenciar las competencias individuales y colectivas, y alinearlas con la estrategia y la cultura organizacional.

Un ejemplo de empresa que ha promovido el desarrollo del talento es IBM, que tiene una cultura de aprendizaje continuo y ofrece a sus empleados múltiples oportunidades de capacitación, tanto presencial como virtual.

IBM también cuenta con programas de coaching, mentoring, feedback y evaluación del desempeño, que ayudan a sus empleados a mejorar sus competencias y a planificar sus carreras.

Movilidad del talento

Las empresas deben facilitar la movilidad interna y externa de sus colaboradores, tanto horizontal como verticalmente. Esto implica brindar opciones de rotación, promoción, transferencia, expatriación, repatriación, etc. De esta manera, se busca aprovechar el talento disponible, generar nuevas experiencias y conocimientos, y fomentar la diversidad y la integración.

En este punto, Coca-Cola tiene presencia en más de 200 países y permite a sus empleados rotar entre diferentes áreas, funciones y regiones. Coca-Cola también apoya a sus empleados expatriados y repatriados con programas de adaptación cultural, asistencia legal, financiera y familiar, etc. Así, Coca-Cola busca aprovechar la diversidad y la integración de su talento.

Compromiso del talento

Las empresas deben generar un vínculo afectivo y emocional entre sus colaboradores y la organización, basado en la confianza, el respeto, la comunicación y la participación. Para ello, deben crear una visión compartida, una misión inspiradora, unos valores coherentes y unos objetivos claros. Así, se busca que los colaboradores se identifiquen con la empresa, se sientan orgullosos de pertenecer a ella y se involucren activamente en su desarrollo.

Para este punto, podemos mencionar a Starbucks, que tiene una visión compartida de “inspirar y nutrir el espíritu humano”, una misión inspiradora de “servir el mejor café del mundo”, unos valores coherentes de “calidad, servicio, comunidad y responsabilidad” y unos objetivos claros de “satisfacer a los clientes, socios, accionistas y proveedores”. Starbucks también crea un clima organizacional positivo, basado en la confianza, el respeto, la comunicación y la participación.

Medición del talento

Las empresas deben contar con sistemas e indicadores que les permitan medir el nivel y el impacto del talento humano en su organización. Para ello, deben definir criterios y métodos para evaluar el potencial, el desempeño, el clima, la satisfacción, el compromiso, la rotación, el retorno de la inversión, etc. Así, se busca obtener información relevante para tomar decisiones estratégicas sobre la gestión del talento humano.

Estas dimensiones muestran que la gestión del talento humano en un contexto global es un proceso complejo y dinámico, que requiere de una visión integral y sistémica. Las empresas que logren gestionar eficazmente su talento humano podrán obtener ventajas competitivas sostenibles y generar valor para sus stakeholders.

Un ejemplo de empresa que ha medido el talento humano es Accenture, que tiene un sistema e indicadores para evaluar el potencial, el desempeño, el clima, la satisfacción, el compromiso, la rotación y el retorno de la inversión de su talento humano.

Accenture utiliza herramientas como encuestas, entrevistas, pruebas, observaciones, etc. para obtener información relevante sobre su talento humano. Accenture también utiliza esta información para tomar decisiones estratégicas sobre la gestión del talento humano.

Estos ejemplos muestran que la gestión del talento humano en un contexto global es posible y beneficiosa para las empresas que quieren ser competitivas y sostenibles.

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